Cette formation propose d’accompagner les professionnel·le·s dans la compréhension et la gestion des situations de conflits et de violence au sein de leur travail. À travers des apports théoriques, des échanges d’expériences et des mises en pratique, les participant·e·s apprendront à renforcer leur self-control, à prévenir les comportements agressifs et à sécuriser les environnements de travail. Un espace sera également consacré à la gestion des émotions et à la préservation du bien-être des travailleur·euse·s. L’objectif est de favoriser une culture d’équipe basée sur la communication bienveillante, la prévention et la réflexion.