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Formation
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Faire face à des usagers·ères (potentiellement) violent·es

3 journées
03/02/2027; 04/02/2027 et 17/03/2027
Tarif normal : 300 €
Tarif membre : 210 €
Horaire
9h30 à 17h00
Lieu
AMA-BICO
Rue du Poinçon 53, 1000 Bruxelles
Capacité max.
14 participant·e·s
3 personnes max par institution
pas d'inscription en ligne disponible

Le personnel du secteur de l’aide psycho-médico-sociale, y compris le personnel administratif à l’accueil, au secrétariat, etc., peut subir différentes formes de violence. Il est utile pour chaque travailleur·euse, pour l’équipe et pour l’organisation de prendre conscience des facteurs de risque afin de développer des conditions de travail sécurisantes et des attitudes réparatrices après un incident.

Dans une perspective de prévention, il est important non seulement de bien connaître les différentes phases de développement d’un incident de violence et les moyens de le désamorcer, mais aussi d’identifier ses propres limites et ses seuils personnels de tolérance. Il s’agit également de développer des capacités d’affirmation positive de soi et d’apprendre à prendre soin de soi.

Pré-requis
Aucun
Objectifs
  • Mieux distinguer la violence d’autres comportements problématiques, comme la colère, le conflit ou l’agressivité.
  • Mieux identifier les processus de violence auxquels les participant·es sont exposé·es dans leur milieu de travail, en les distinguant des violences auxquelles les bénéficiaires sont soumis·es.
  • Tester une hypothèse écosystémique des violences en milieu de travail.
  • Mesurer les impacts des violences sur soi-même, sur son équipe de travail, sur l’organisation et sur les autres usager·ères.
  • Renforcer sa capacité à intervenir, à se ressolidariser au sein de l’équipe et à poser ses limites personnelles et organisationnelles.
  • Prendre soin de soi, de ses collègues et des usager·ères.
Méthodologie

La formation repose sur un travail en groupe d’une douzaine de personnes volontaires, disposées à partager leurs expériences sensibles à ce sujet. L’objectif est de travailler dans un cadre bienveillant et respectueux. Nous sommes là pour prendre soin de nous.

Formateur·rice·s

Vincent Libert, chargé de mission et ancien directeur-fondateur de Praxis, assistant social et titulaire d’une maîtrise en sciences sociales appliquées au travail, partage ses expériences personnelles et professionnelles.

Lieux
Accessibilité
Lieu non-accessible aux PMR
Conditions de participation

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